Spedizioni iPad: anomalie sui sistemi di tracking UPS [Aggiornamento]

Scritto il 26. mag, 2010 da Nimus in Apple Store, iPad

Visto che anche noi stiamo aspettando il nostro iPad e gli accessori, e visto che ci sono alcune discussioni per quanto riguarda anomalie nei sistemi di tracking dei due corrieri a cui sono state affidate le spedizioni (UPS e TNT) proviamo anche noi a dare qualche info in più per quello che riguarda UPS.

Intanto fra tutti quelli che hanno preordinato iPad il 10 maggio (il nostro risulta ordinato addirittura il May 9, 2010 ora 11:57 PM GMT) ci sono alcuni che lo hanno già ricevuto nella giornata di ieri 25 Maggio.
Anche oggi 26 maggio sono state effettuate alcune consegne, ma tutte sono a carico del corriere TNT. In realtà molti ordini sono stati affidati come di consueto ad UPS (United Parcel Services Nederlan) che al momento ha un tracking number poco indicativo: se effettuate una ricerca il risultato sarà un generico “info fattura ricevute”.
Lo stato dell’ordine su UPS è praticamente rimasto immutato da ormai quasi 2 giorni, per cui abbiamo fatto un paio di telefonate: prima al servizio clienti UPS (0230303039) e poi al centro Apple Care (199 120 800 smistato poi al reparto commerciale).
La signorina del centro assistenza clienti UPS dopo aver inserito il nostro tracking number ci ha subito confermato che il pacco era di Apple, e che lo stato della spedizione riporta qeulla generica voce solo perchè Apple NON ha ancora consegnato nessun colle ad UPS!! La cosa è decisamente allarmante considerando che mancano solo 2 giorni al 28 e che a meno da non usare il teletrasporto è quasi impossibile che il pacco non ancora consegnato da Apple a UPS riesca ad arrivare in tempo.
Il call center UPS ha tranquillamente girato il problema ad Apple, dicendo che essendo loro clienti hanno tutte le informazioni sulle spedizioni UPS e che la colpa della mancata consegna è da attribuire a loro!! Furba la signorina.
Allora abbiamo fatto la nostra telefonata in Apple: dopo aver speso un bel pò di soldini in attesa al cellulare, alla fine ci passano il servizio commerciale: dopo aver spiegato l’accaduto e la telefonata con UPS, il signore (straniero ma con un discreto italiano) ci spiega che non c’è nessun ritardo, anzi sono in anticipo e che il problema è legato ad un aggiornamento dei numeri di vettura delle spedizioni. In sostanza il pacco potrebbe arrivare a momenti, ma un problema ne impedisce il corretto tracking nel sistema UPS.
L’operatore Apple Care sembrava davvero convinto di ciò che diceva, e ha più volte sottolineato che si tratta solo di un problema con i servizi telematici di tracking, ma che i pacchi verrano consegnati entro e non oltre il 28!! Se avete altre info in merito scrivetele nei commenti…..
[Aggiornamento]
Ieri in tarda serata finalmente si è sbloccata la situazione sul Tracking UPS, ed i pacchi hanno finalmente iniziato a mostrare i loro movimenti. Le consegne per UPS partono ufficialmente da oggi come si può vedere da questo aggiornamento:

VICENZA, IT 27/05/2010 7:18 SCANSIONE DESTINAZIONE
27/05/2010 7:12 SCANSIONE ARRIVO
TESSERA, IT 27/05/2010 6:55 SCANSIONE PARTENZA
27/05/2010 6:36 SCANSIONE IMPORTAZIONE
27/05/2010 5:12 SCANSIONE ARRIVO
27/05/2010 4:50 SCANSIONE ARRIVO
KOELN (COLOGNE), DE 27/05/2010 3:52 SCANSIONE PARTENZA
KOELN (COLOGNE), DE 26/05/2010 23:37 SCANSIONE ORIGINE
NL 25/05/2010 3:28 INFORMAZIONI DI FATTURAZIONE RICEVUTE

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